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古稀老人跨省送来感谢信

时间:2019-11-07 21:44:51作者:admin
 

10月3日,十八九岁的杨先生用颤抖的双手把一张感谢信和20,000元现金交给了中原银行社旗支行的出纳员。他哽咽着说,“女儿,我从河北回来了,谢谢你的服务。”

据了解,杨先生是中原银行社旗支行的工资单客户,退休后长期居住在河北。由于长途旅行和年老不能走路的不便,获得工资已经成为一个大问题。分行工作人员了解到这种情况后,通过电话和视频多次与老人及其家人沟通,寻找解决办法。老人听力不好,所以工作人员会放慢速度和老人交流。他一遍又一遍地解释相关政策。假期时,打电话给老人问候他。在老人生日那天,编辑通过短信向老人表达了他的愿望。在此期间,由于忘记了密码,老人急着吃东西和睡不好觉。得知这一信息后,支行决定派员工到河北进行现场服务。热情、周到和细致的服务让杨叔叔感受到了和家人一样的温暖和关怀。

这只是社旗支行服务工作的一个例子。今年以来,社旗支行积极落实中原银行南阳分行倡导的“温建银行”理念。社旗支行在服务工作中坚持“以客户为中心”的原则,思考客户的想法,为客户着想,真诚的服务受到客户的好评,进一步提升了中原银行的金融品牌。(潘一周宋庆)

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